Sudah bayar tetapi belum terima akses
- Semak inbox, spam dan promotions.
- Pastikan email pembelian betul.
- Jika masih tiada akses, buka ticket sokongan.
Bantuan Untuk Akses, Bayaran dan Akaun Kit Digital
Gunakan Pusat Bantuan ini untuk membuka ticket sokongan atau menyemak status ticket sedia ada. Semua isu direkod melalui sistem ticket supaya semakan lebih tersusun.
Lupa password / tidak boleh login
- Pastikan email login sama dengan email pembelian.
- Gunakan fungsi reset password jika perlu.
- Jika masih gagal, buka ticket sokongan.
Link setup password tamat tempoh
- Jangan kongsi link setup password dengan orang lain.
- Buka ticket sokongan untuk semakan akses.
Email pembelian salah
- Sediakan email semasa bayaran.
- Sediakan email sebenar yang ingin digunakan.
- Sertakan bukti bayaran atau nombor transaksi.
Masalah buka atau download bahan
- Pastikan anda sudah login ke Member's Lounge.
- Cuba browser lain jika perlu.
- Sertakan screenshot ralat dalam ticket.
Pertanyaan refund 7 hari
- Semak bahagian refund dalam Terma Penggunaan.
- Permohonan refund tertakluk kepada semakan.
- Buka ticket sokongan untuk permohonan.
Masalah akses APK
- Pastikan email member adalah sama.
- Nyatakan APK yang bermasalah.
- Sertakan screenshot jika ada.
Pertanyaan affiliate
- Akaun affiliate berasingan daripada akaun member.
- Untuk isu affiliate, buka ticket sokongan atau login affiliate.
- Login Affiliate atau daftar affiliate.
Sebelum Buka Ticket
Sediakan maklumat berikut supaya semakan lebih cepat.
- Email pembelian
- Nama penuh
- Nombor transaksi / bukti bayaran jika berkaitan
- Tarikh dan masa bayaran jika berkaitan
- Screenshot ralat jika ada
- Ringkasan masalah dengan jelas